Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir avant de nous écrire en message privé.
Commande
Comment passer commande ?
Rendez-vous sur la fiche du soin qui vous plaît, choisissez le format et la senteur souhaités, copiez le message pré-rédigé, puis envoyez-le nous en message privé sur Instagram. Nous finalisons la commande ensemble.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
TODO-CONTENT — Réponse à venir.
Sous quel délai répondez-vous en message privé ?
TODO-CONTENT — Réponse à venir.
Livraison
Dans quelles zones livrez-vous ?
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Quels sont les délais de livraison ?
TODO-CONTENT — Réponse à venir.
Combien coûtent les frais de livraison ?
TODO-CONTENT — Réponse à venir.
Produits
Comment choisir ma senteur ?
Cinq senteurs habillent la Chantilly de karité : Vanilla, Coconut Milk, Amber Veil, Cashmere et Velvet Musk. Chaque fiche produit décrit son profil sensoriel pour vous aider à choisir celle qui vous ressemble.
Quelle taille de pot choisir pour commencer ?
Pour une première découverte, choisissez le plus petit format proposé sur la fiche du soin : il permet de tester la texture et la senteur avant d'adopter un pot plus généreux au quotidien.
La texture a fondu ou durci, est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal : les fortes chaleurs assouplissent la texture sans altérer la qualité (passage au réfrigérateur possible).
Conservation
Comment conserver mes soins, surtout en été ?
Conservez vos pots dans un endroit frais et sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière directe. En cas de fortes chaleurs, un passage au réfrigérateur aide à préserver la tenue de la texture.
Combien de temps se conserve un pot ?
TODO-CONTENT — Réponse à venir.
Composition
Vos soins conviennent-ils aux enfants et aux femmes enceintes ?
TODO-CONTENT — Réponse en cours de validation réglementaire.